作者：穆梁 | 字数：3156 | 阅读：

摘 要：本文通过对亳州职业技术学院图书馆扩建后在队伍建设、规章制度建设和公共服务这三个方面所面临的问题进行分析的基础上，进一步提出解决问题的相应措施，为图书馆的全面投入使用奠定基础。

关键词：高职院校；图书馆；扩建；问题；对策

高职院校图书馆是高职教学和科研的知识信息集中地，在教育发展和校园文化建设中起着至关重要的作用。当前，高等职业教育快速发展，很多高职院校在办学规模扩大的过程中都面临着图书馆的扩大建设。以我院为例，图书馆的现有规模已不能满足学院发展的需要，而图书馆的建设规模和服务质量，标志着一所大学的核心竞争力，影响着高等教育的质量。因此图书馆应与时俱进，扩大规模，提升自身水平，更好的为读者服务，充分发挥在高职院校中的价值和作用，但在扩建过程中面临的一些问题值得我们去思考和解决。

1 我院图书馆发展现状

亳州职业技术学院图书馆始建于1987年，现有建筑面积2350平方米，截止到2012年底，馆藏纸质图书30万余册，电子图书27万余册，报纸62种，中文期刊500余种。此外，还拥有中国知网、万方数据库、龙源期刊、光盘音像等最新数字资源。

近年来，随着学院办学规模的不断扩大，教师人数及学生人数的不断增加，，图书馆的现有资源已逐渐不能满足广大师生的多元化需求，还存在诸如馆藏图书更新慢，种类不全，公共阅览座位不够，图书资料存放空间不足等问题。2010年12月，地方政府为支持学院发展建设，进一步提升办学质量和提高科研水平，决定与学院共建新图书馆，扩大图书馆规模。新馆总投资7500多万元，阅览座位约2000个，总建筑面积约29343平方米，目前新馆的建设已经竣工，即将投入使用。图书馆的扩建解决了原有的一些问题，但随之也带来了一系列的新问题。

2 扩建后面临的主要问题

2.1 管理及相关专业人员匮乏

由于图书馆规模的扩大，设施的完善，原有人员无论是从数量上、技能上和专业结构上都不能满足需要。新馆投入使用后，职能部门将会增多和完善，这就需要更多的管理人员。另外，业务种类的增多及业务量的增大也需要配备相关的专业技术人员。目前，社会上从事图书资料相关专业的大学毕业生及人员相对较少，并且人员流动性差，各单位之间的人才交流较少，将使得更深层次的文献信息加工工作难以进行，为将来新馆工作的开展和管理带来一定的不便。此外，由于图书馆数字资源的增多和电子阅览室的投入使用，也需要一批计算机专业人才，但由于待遇及地位等的问题，无法吸引他们能稳定从事图书馆的工作。

2.2 规章制度建设亟待完善

在现代图书馆的各项建设中，规章制度建设是重要的组成部分，是图书馆运行的基本保障，直接关系到各项工作的推进，也能反映一所图书馆的综合管理水平。图书馆的扩建带来的是更多的文献资料、更多的读者和更多的行为，在很多方面都要从制度上去进行管理、约束和激励，而现行的很多制度由于原来涉及到的业务种类不多，制度在内容上缺乏完整性，一些制度规定不明、界限不清、管辖范围不确定等，例如图书的借阅和归还操作，没有明确到某一位管理员，这不利于对图书管理员的考勤和操作行为查询，也不利于读者在遇到问题时行使申诉权和监督权；由于缺乏专业图书管理员，有些制度在操作上缺乏专业性和规范性；另外，很多规章对读者的惩罚和约束的条款较多，而引导和服务读者人性化理念的体现不足。

2.3 面临着对社会公众开放带来的挑战

由于我院新建图书馆是与地方政府共建，新馆投入使用后，不仅要面向校内师生开放，为学校教学及科研服务，同时也要对社会公众开放，以满足广大群众对文化知识的需求。大众读者群体数量庞大，需求多样，知识水平结构层次较广，读者群体背景复杂，读者的专业化、个性化需求增多，各类图书资料文献的利用率都将大幅提高，另外在场馆内外环境卫生、人员信息核查和管理、设施维护维修、图书资料的及时规整、安全防范等方面的工作量都会加大，这将给图书馆的各项管理和服务质量提出更高的要求。

3 相应的对策

3.1 引进专业人才和培养高素质人员

对于专业人才的引进，首先应让院领导层加以重视，在人员编制上要给予合理的数量，要制定有利于人员职务、职称晋升的相关政策，给他们营造广阔的发展空间，提高相应的待遇和地位，要做到招得进人才、留得住人才、管得好人才，让他们愿意为图书事业的发展贡献力量。

除了引进专业人才，还要注重对图书馆现有人员业务水平的提升。首先，要让人员从思想上加强认识，转变不上进的无所谓的态度，多鼓励和引导，让他们明白自身素质的提高既是本职工作的需要，更是社会地位得以提高的基础，只有认识提高了，才能积极主动的去学习提升。其次，要加大培训投入，鼓励外出进修培训，比如，由学校出资，利用节假日或寒暑假派人员外出进修学习专业知识，或有针对性地分批安排人员到优秀的高校图书馆进行业务和实践培训，这不仅可以使他们能逐渐地掌握业务知识，还可以带来其他高校图书馆的先进管理经验。另外，还可以开展内部培训，让引进的专业人才对非专业人员进行专业指导培训，让老员工对新员工进行经验汇报，多提供他们之间的交流机会，既可以提高人员的业务水平，增进了感情，更有利于各项工作协调和开展。

3.2 以人为本，制定更加完善的人性化规章制度

大多数的规章制度都带有强制色彩，违反规定就给予相应的处罚，而这种处罚是否合理我们却无从评论。因此，在充分结合各项业务的基础上，完善和补充规章制度，并用人性化的管理理念进行再加工，使最终的规章制度既达到规范和约束目的，又能从尊重和理解读者的角度处理问题。

以亳州职业技术学院图书馆为例分析“图书过期罚款”的规定：图书过期每册每天罚款0.1元，当罚款超过图书价格后，按图书原价罚款。这样规定一是由于现在多数图书价格至少都要几十元甚至近百元，而罚款过低助长了读者的惰性心里，不利于激发读者主动还书行为；二是规定过于笼统，没有从读者的角度出发，照顾一些的确有特殊原因的情况。从人性化管理理念我们可以这样改进规定：一是规定管理员在借书时有责任和义务提醒读者及时还书和明确具体还书时间；二是可以把在一定时期内减少可借图书数量作为惩罚，减少经济上的处罚，降低抵触情绪；三是明确一些免于处罚的特殊情况，如法定节假日、寒暑假等。总之，人性化的规章制度更据有说服力，可以最大程度地减少因工作业务繁多带来的各种矛盾冲突和内心的抵触情绪，给新环境下的工作带来便利。

3.3 提高服务意识，提升服务质量，为面向公众开放做准备

“读者第一，服务至上”是图书馆工作的核心理念，既体现了人性化的管理思想，又看到了服务质量的提高对图书馆工作的重要性。图书管理人员要深刻认识到为读者服务是图书馆的一项中心工作。高质量的服务不仅能体现出大学的开放和包容，是展现高校教师素质的一扇窗，也能在社会大众心中树立起一所大学的良好形象。图书管理人员还要以高质量的服务吸引更多的人投身到文化学习和传播中来，为地方经济建设和文化建设贡献力量。

将来在我院图书馆的不断建设和发展过程中，还会遇到更多的问题，我们会通过集体的智慧和创新的研究，探索图书馆建设的新道路。

参考文献

[1]王萍.高校图书馆员的素质研究[J].高校图书馆工作，2006（4）

[2]李健.高职高专图书馆馆员素质滞后因素分析及对策[J].高校图书馆工作，2006（4）

[3]郑宁，丁宁.浅议高校图书馆制度的建设与完善[J].经营管理者，2012（11）.

[4]郑倩婕.关于图书馆规章制度与人性化管理的思考[J].内蒙古科技与经济，2009（5）

作者简介

穆梁（1984-），女，安徽省亳州人；安徽省亳州职业技术学院图书馆；学士学位，馆员职称，在亳州职业技术学院图书馆从事图书资料类研究工作。