作者：王妮娜 | 字数：2500 | 阅读：

摘 要：眼下互联网技术发展迅速，尤其是最近几年，应用范围越来越广，在图书馆中也不例外。这种社会大环境下使以往传统的图书馆服务体系已经无法满足读者们的需求，因此，图书馆管理人员必须要根据实际需要创新服务项目，提高服务能力，使其能够良好的顺应当下时代发展节奏。本文对图书馆服务创新的重要意义进行了简要阐述，同时分析了目前互联网时代图书馆服务创新中存在的问题，并对此提出了几点针对性的解决途径。希望能为图书馆的服务创新工作提供有力依据。

关键词：图书馆；互联网时代；服务创新；途径

互联网技术的广泛应用不仅改变了社会经济发展，同时也改变了人们的思维模式和生活特点。对于图书馆的发展来说，互联网技术使得知识的传播更具方便性和快捷性，让阅读方式变得更具多样性。在这种环境下，读者对图书馆服务能力的要求变得越来越高，这给图书馆的发展带来了前所未有的巨大挑战，如何加强图书馆管理，不断提高服务创新能力成了目前众多图书馆所面临的重要任务。有必要对此进行深入探讨。

1 图书馆服务创新的重要意义

图书馆的根本任务就是利用各种各样的途径实现知识的挖掘、传播以及利用，为广大读者获取知识、满足心灵需求提供良好的平台。眼下互联网技术广泛普及，逐渐渗透进社会各行各业，信息化已经成为了图书馆目前发展的必然趋势。在这种社会大环境下，图书馆管理者必须要根据时代发展情况对图书馆的服务项目进行创新，合理利用互联网技术改变知识获取途径以及传播途径，充分发挥出图书馆事业的公益性和社会性，为读者提供更愉快的服务体验。由此可见，拓展图书馆服务项目，提高图书馆服务创新能力是当今时代图书馆发展的必然趋势和要求。

2 新时期图书馆服务存在的问题

1 .缺乏服务创新理念

目前绝大多数图书馆都采用传统的管理方式，管理层在服务理念方面相对陈旧、落后，缺乏创新性，导致图书馆发展停滞不前。相关工作人员也缺乏一定的创新意识，不会根据时代发展来调整自己的工作模式，只局限于传统的操作，对于网络技术更是一知半解难以适应。认为自己的工作只是借书、还书、整理、记录，对于图书馆的服务特点方面来说只是片面的了解。这种环境下使得图书馆藏书资源不能充分得到利用，造成了严重的资浪费。

2 .图书馆管理人员的职业道德素质较低

图书馆在招聘馆员的时候把关不严，导致图书管理人员文化水平高低不一，资质良莠不齐，缺乏良好的职业道德素质，难以满足岗位要求，这严重影响了图书馆的服务能力。其次就是管理层对于工作人员的管理做的不到位，导致很多员工在工作的时候模棱两可，态度不端正，缺乏责任心和事业心，专业水平难以达到相关要求。在工作的时候只会对纸质书籍进行整理记录，每天重复借书扫描、还书上架等工作，并没有熟练的掌握计算机技术。

3 .图书馆数字资源管理问题

基于互联网技术的发展，很多图书馆都先后建立的电子阅览室，利用数字化途径来传播知识。这让读者们可以轻松获取到更多的丰富资源。但是在带来优势的同时也存在着一定的缺陷，例如：建立电子阅览室需要耗费大量的经费去采购数字资源，随着时间的推移，，所耗经费将会越来越多，长此以往数字资源所带来的优势就会被劣势所埋没，造成严重的成本耗费。

3 提升图书馆服务创新能力的有效途径

1 .加强图书馆馆员的培训和教育

（1）.图书馆管理者要高度重视起馆员的职业道德素质以及专业水平问题，定期对其进行教育和培训，适当开展技能大赛和知识讲座等活动，在实践中提高工作人员的专业技能和工作经验。

（2）.对馆员进行创新教育，鼓励其在工作中不断创新服务模式以及服务思想，坚持以人为本，尽可能的满足读者的根本需求，同时保证为其带来最好的服务体验。

2 .向读者普及阅读经验

图书馆可以利用互联网技术向读者普及阅读知识和经验，例如：制作视频、宣传片、或者在线知识讲座等等，帮助读者提高信息素养，掌握更多的学习经验，这样才能不断提高知识的获取效率，有效降低资源浪费。

3 .创新馆内藏书资源

（1）纸质资源：图书馆工作人员要不断对馆内藏书进行丰富，扩大涉及内容，保证藏书内容的广泛性、实用性、科学性以及权威性。除此之外也要保证打造一个属于自己的馆藏特色，不冒然藏书、不随意藏书，尽量有补充、有针对性的引进书籍。

（2）.数字资源：工作人员要注意设计的阅览页面是否具有方便性和快捷性以及合理性，要保证方便读者使用。对于内容检索的页面必须要保证具有友好性和真诚性以及灵活性，同时不断完善检索途径，提供在线浏览、下载、打印等多种功能，保证数字资源的实用性。除此之外也要做好信息安全防护措施，避免用户信息遭到不法窃取和盗用。创造一个干净、安全、优良的阅读系统。

4 结束语

总而言之，图书馆作为国家公益性事业，除了图书馆自身相关部门也要加强管理和扶持，适当加大投资力度，不断引入丰富的阅读资源，尤其需要注意的就是服务创新能力的提升。图书馆管理层要创新自身的管理意识，改变服务理念，结合当下的时代发展节奏以及读者用户所需，对服务项目进行合理创新和完善，保证读者提供良好的服务体验。这样才能得到更多读者的支持和认可，从而促进图书馆自身的健康发展，为国家的公益事业和文化事业贡献一份力量。

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