【摘要】我国提出创新型国家发展目标，要把科技进步和创新作为经济社会发展的首要推动力量，在高等教育阶段的大学生创新能力培养和提升，成为实现创新型国家目标的重要途径。本文对大学生创新思维的培养和创新理念的提升产生作用，深入到服务科学的对大学生创新能力培养的论述，探讨了服务科学的理念对大学生创新能力提升的途径和作用。通过对服务科学的概念分析，从跨学科研究、与企业的紧密结合关系到创新理念，介绍了服务科学基本特性，分析了服务科学的存在环境等，论述了“服务科学”对大学生创新能力的提升有着积极的深远的影响。
　　【关键词】服务科学  大学生  创新能力
　　【课题项目】2019年度广东省民办教育协会科研课题《新工科形势下民办高校物联网应用型人才模式研究》（2019GM 4.1.6）。
　　【中图分类号】G642 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2021）09-0034-02
　　在国家统计局的数据显示，我国2020年前三季度服务业增加值400397亿元，增速由上半年同比下降1.6%转为增长0.4%。服务业增加值占国内生产总值比重为55.4%，比上年同期提高0.3个百分点，高出第二产业17.5个百分点。对服务的经济价值研究也逐渐成熟起来，通过重点关注服务研究和服务教育而反映到学术领域上。服务科学作为一个新的概念已经成为决定国家核心竞争力的关键因素。运用跨学科的研究方法，通过学术界和服务业的深度合作，来解决在服务经济中的复杂问题。在ISO 9004 - 2： 1991《质量管理和质量体系要素第二部分服务指南》中，将“教育”划归为“专业”服务，教育属于非营利性的服务业，在高等教育领域中可以借鉴有关服务科学的先进理念、知识、观点、方法。
　　教育部在《关于大力推进高等学校创新创业教育和大学生自主创业工作的意见》（教办[2010]3号）文件中指出：“在高等学校开展创新创业教育，积极鼓励高校学生自主创业，是教育系统深入学习实践科学发展观，服务于创新型国家建设的重大战略举措;是深化高等教育教学改革，培养学生创新精神和实践能力的重要途径;是落实以创业带动就业，促进高校毕业生充分就业的重要措施。”我国经济发展正在进入新常态，即以“服务”为代表的经济发展动力从传统增长点转向新的增长点。服务外包与云计算、大数据、物联网、移动互联等技术的融合，与互联网、IT和电子商务等关联产业的融合，与制造业、金融、电信等垂直行业的融合，人才需求也在改变：从研究型人才转为工程技术型人才，再到现在的应用型人才（服务型人才）。对新时代大学生提出了新的挑战，培养一批中高端人才、复合型人才和国际型人才，以适应新时期经济发展的需要。
　　一、提升大学生创新能力的途径
　　创新能力是运用现有的已知知识、信息、技术，包括经验等，产生某种独特、新颖、有社会或个人价值的产品的能力。它包括創新意识、创新思维和创新技能等三部分，核心是创新思维。
　　（一）大学生创新意识的增强
　　新时期的大学生思想开放，容易接受新生事物，所接受的教育和培养更先进、更科学，现成为富有创新精神的一个群体。创新的希望在青年学生，要建设创新型国家，必须从培养青年学生的创新意识着手。在学生入学的第一节课开始，对自己的专业有了初步的认识，并开始对自身有了明确的定位，是一种创新的动力因素，促使大学生产生探究新事物的心理倾向，引起创新的兴趣，形成了创新意识。同时作为主体，开始进行独立的思考，并将所学习和掌握到的知识、方法以及专业技能运用到未来的工作实践中，用以分析解决问题，形成独特的职业能力，或者形成一种新的运行模式等。
　　（二）大学生创新思维的开发
　　在这个创新意识形成后，需要通过实践来进行反复验证，实现从意识到实体的转变，必定会产生一种结果——创新思维，以促进创新意识的转化过程。创新思维存在着思维定势、思维惯性和思维封闭这三大障碍，只有突破了这三方面阻力，才会对创新意识的增强起到作用。因此，在提高大学生的创新意识上，需要以一种发散性的、融合多领域的内容来进行培训，兼容的跨学科研究。大学生创新思维是创新能力提升的关键因素，需要与高等教育的全过程相融合，不仅需要高校课程体系的科学化调整，，还将创新思维的开发渗透到专业实践当中，经过实践训练后，学生积累和总结后逐渐固化形成。
　　（三）大学生创新技能的提升
　　面对新时期的社会需求培养大学生，大学生需要具体更丰富的技能（如图1所示），在各种实践活动中创造经济价值、社会价值。在各项技能中以应用性最为有代表。随着现代科学技术的发展，这种技能不仅局限在专业性上，更多需要科学技术的支持，借助相关的信息手段实现更大的价值。
　　二、认识服务科学
　　服务科学旨在更方便和有效地利用服务的无形资产，特性表现在将商务运作和规划，应用到学科领域，通过大量的科学研究后将其结果应用到服务中，是研究“商业-技术-工业创新”。从学科的进步角度，经过近20年的发展已经趋于完整，涵盖的三个核心部分内容也逐渐成熟起来：SS服务科学（Service Science），明确定义服务概念，从服务业发展的过程进行理论分析，判断价值的最大化;SM服务管理（Service Management），融合了经济学、管理学内容 ，对业务流程进行优化、再造等管理、服务过程等为中心内容的研究;SE服务工程（Service Engineering），包括了工学的计算机科学、共性技术（服务）、服务交互平台、面向行业或应用的系统开发与应用、数据计算与分析等。
　　（一）服务科学的创新理念
　　服务科学诞生的目的就是为经济和社会转型服务，创立的直接动因就是为解决企业转型的创新问题本身就是一个创新的过程，服务科学自身的特性决定服务科学发展也是一个不断创新的过程。IBM 认为SSME 的核心是知识资源驱动的服务创新，是多种创新功能的交叉，是技术创新、商业创新、社会组织创新、需求创新的交叉形成的。作为核心推动力，服务科学自身必须通过持续地创新以适应新形势下经济社会的需要。

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