作者：黎静捷 | 字数：2802 | 阅读：

摘 要：本文从视障读者的阅览服务现状、视障读者阅览服务面临的问题以及视障读者阅览服务的发展方向三个方面探讨研究了公共图书馆视障读者的阅览服务。

关键词：公共图书馆；视障读者；读者服务

在经济科技高速发展的今天，公共图书馆作为开展社会教育、传递科学信息的重要阵地，应满足广大人民群众的阅读需求。然而视力残疾者作为社会中一个特殊的弱势群体，更应得到社会的帮助和关爱。据2014年腾讯新闻的数据显示，全国的视力残疾人有1731万，占全世界视力残疾人的18%。同时根据中国儿童少年基金会数据显示，目前我国儿童的弱视患病率约为3-5%，中小学生近视、弱视发病率位居世界第二。也就是说在我国3亿多儿童中，大约有1000多万弱视儿童。我们在面对这样一个特殊的群体时，公共图书馆应该如何为这群特殊人群做好阅览服务，是一个值得我们深思和研究的问题。

1 我国公共图书馆视障读者的阅览服务现状

近年来，我国的视障图书阅览服务发展迅速。如今中国盲文图书馆在全国范围内已建成73家盲文分支馆，覆盖了全国26个省份，52个地区。与之相比，在发达国家，盲文图书馆的起步发展则要早很多，如美国拥有130多家盲人图书馆；俄罗斯拥有独立机构72家，分馆144家，流动站849个；而日本大大阪府立中央图书馆于2000年就开始运用情报机器为视障读者提供信息服务[1]。由此可见，我国的盲文图书馆虽然有了一定程度的发展，但与发达国家相比，无论是在规模、服务范围、和服务手段的现代化程度上都存在一定的差距。

2 我国公共图书馆视障读者阅览服务面临的问题

2.1 盲文文献资源少且利用率低，电子辅助设备缺乏

盲文版图书是一种特殊的图书，必须经过专门的盲文教育才能阅读[2]。因此部分后天致盲的残疾人在没有经过专业的盲文学习的情况下根本无法阅读盲文版图书。此外我国目前视障阅览资源匮乏，中国盲文图书仅有中国盲文出版社一家提供，其中盲文图书的纸质资源种类有限，大多集中在中医，推拿按摩等医学类书籍，盲文期刊更是寥寥无。盲文书籍出版、更新的周期也偏长，而市场上自行购买的网点几近于无，增加了视障者阅读的困难。在电子设备方面，我国公共图书馆主要使用的电子设备有扩视器、听书郎等，视障读者上网主要借助读屏软件，而读屏软件的缺点在于难以读取图片格式[3]，如今的企业为了吸引用户，多数网页都是采用大量的图形和生动的画面，并未兼顾考虑视障人群，这就严重影响了视障读者对信息的理解和搜索。

2.2 无障碍设施不够完善，导致视障读者出行不便

在我国，虽然很多图书馆设置了视障阅览室，但是却没有设置相应的无障碍设施，没有设身处地的考虑到视障读者的需求，这就给视障读者带来了很多的不便。比如大部分的视障阅览室缺乏盲道指引、自动感应门、盲文的标识、盲人专用洗手间等。以河南省为例，在河南省的19家地市级以上公共图书馆中，10家未建盲道，12家没有残疾人士专用洗手间，14家没有无障碍电梯[4]，这数据显示了我国图书馆的视障阅览室在各硬件设施上都还需要改进。

2.3 缺少专职工作人员，且工作人员缺乏相关盲文知识

视障读者服务是一项特殊的工作，需要专业的知识以及一定的心理学基础。但实际情况中，视障阅览室的工作人员大多并不具备专业的盲文知识，对于盲文和盲人辅具的使用也是知之甚少，因此并不能为盲人读者提供最有效的帮助。

3 公共图书馆视障读者阅览服务的发展方向

3.1 由传统的文献资源服务向多媒体，高技术，信息化的“互联网+”模式转变

在2015年3月，两会上李克强总理提出“互联网+”的行动计划，在信息无障碍领域，我们需要持续地以“互联网+”为驱动，利用创新技术和服务，将信息孤岛连接起来，并由此缩小信息获取成本和距离。随着现代科学技术的进步，我们应将互联网模式充分利用并融入到视障读者的阅览服务中来。公共图书馆应由传统的纸质资源向数字资源转变，面向视障人群推出数字音频、公共文化服务平台，为视障人群打造网上精神家园。建立以音频资源为主的信息平台，包括相声、小品、音乐、影视、文学作品等。经过计算机培训的视障者能够自行使用，未经培训的也能在家人的帮助下使用，视障者可以在家使用电脑上网访问音频馆或到公共图书馆的视障阅览室收听音频资源。并结合国内外先进技术，不断完善无障碍网页设计，研究符合特定人群的服务模式，以专用辅助登录设备、专用辅助听书设备等技术手段，深入融合，不断完善用户体验，持续地配置音频馆服务设备和技术。通过增加移动应用和移动终端的个性化服务，满足残疾人移动听书的需求。

数字出版中，多媒体的出版形态，多途径的传播方式更为广大残疾人和特殊需求群体获取知识信息提供了极大便利。残疾人朋友借助视、听、触觉等多方面的信息传播方式，可以自由浏览互联网，专享定制的阅读终端，足不出户便可以获取需要的信息和知识。

3.2 由单一的阅读服务向多形式，多内容服务转变

我们应借助先进的辅助技术，为残疾人提供有效的辅助手段，使他们得以无障碍地获取信息，进行交流，并且通过开办讲座、特殊技能的培训课程等方式，使视障读者不仅能从图书馆收获知识，更能掌握生存的技能，重塑生活的信心，极大地帮助广大残疾人获得平等的教育、就业机会，平等地参与社会生活，共享社会物质文化成果。在丰富服务内容的同时，我们也不断加大服务力度，，增推残疾人的服务模式，把图书馆打造成为视障人士的学习和交流中心。

3.3 由传统的图书馆为阵地转向社会，学校，家庭相结合

考虑到视障人群的特殊性，视障读者出行不方便，因此，公共图书馆除了应为视障读者提供免费接送服务，更应该由传统的图书馆为阵地转向社会，学校，家庭相结合。图书馆应积极与残联、盲协、盲校及社会公益组织合作，在视障学校、福利机构、社区服务站、文化活动中心等各个社会场所设立视障分支图书馆，使视障读者真正能够随时随地享受盲文资源。

总的来说，提升视障读者阅览服务，促进基本公共文化服务均等化，我们必须保障好每一位公民的文化权益。在科学技术高度发达的今天，通过信息交流无障碍，打开信息的窗口，视障读者将获得了解世界的途径，公共图书馆的视障阅览服务将为广大残疾人摆脱贫困，体验幸福生活而创造条件，这是促进残疾人平等参与共享社会生活的应有之意，也是加快残疾人小康进程的必然要求。可见开展好公共图书馆视障读者阅览服务在整个图书馆服务中具有举足轻重的作用。

参考文献

[1]吴玲芳，戴丽.IT时代日本公共图书馆为视障读者的信息服务[J].图书馆.2003（1）

[2]张秀华.公共图书馆为视障读者服务中存在的问题及解决对策[J].河南图书馆学刊.2013（1）

[3]杨玉蓉.公共图书馆视障读者数字化阅读研究[J].山东图书馆学刊.2015（5）

[4]朱海英.国外图书馆视障服务及其对我国的启示[J].图书馆研究.2014（5）