作者：陶翠芳 | 字数：2633 | 阅读：

摘 要：随着移动互联网时代的发展，高校图书馆工作面临巨大的机遇与调整。对于高校图书馆的读者服务而言，要重视对发展现状的分析，结合具体情况，形成具有针对性的对策。

关键词：移动互联网时代；高校图书馆；读者服务；优化

移动互联网技术的法在，使得高校图书馆读者服务模式都到影响，传统的被动式的服务手段需要进行积极突破，同时，注重观念的更新，重视新形势下图书馆读者服务质量的体，综合运用各种信息技术，发挥图书馆自身的资源优势，更广泛地满足读者的实际需要。但是，当前的高校图书馆在读者服务方面存在不足，为此，要抓住机遇，对读者服务的观念进行更新，实现对读者服务模式的改革，这也是互联网时代高校图书馆读者服务工作需要全面进行探讨和解决的问题。

1 全面分析高校图书馆读者服务工作发展的新趋势

1.1 服务重心趋向读者

随着网络技术的不断发展，平面媒体的发展受到一定的限制，尤其是在传播的范围和速度方面更加明显。在以往的实际中，读者前往图书馆的目的就是进行查阅，但是，在移动互联网的影响下，信息进行传播的模式发生变化，形式多样，突破了图书馆这一单一的形式，广播、电视和网络在信息传播中发挥不可替代的作用，尤其是网络信息，其自身更加明确，如时效性、自由性以及广泛性等，不受时空的限制。借助网络，在短时间内就能获取所需信息，使得图书馆的作用明显受到挤压。因此，在传统图书馆服务管理模式下，以书为中心的想法已经不合乎时代发展的需要，与实际不相符，需要与时俱进重视人的重要性，以人为中心展开读者服务的工作，只有这样，才能满足当下时代发展的需要，这也是为了发展的必然方向和趋势。

1.2 读者服务的模式趋向多元化

在图书馆中，其馆藏的拓展和丰富主要借助外部引入来实现，需要结合自身发展需要，进行自身准确定位，规划自身读者服务模式。也就是说，传统的阅览和外借的模式已经很难满足如今高校师生的实际需要。需要重视图书网络资源的发展，切实提升资源的利用效率，尤其是关注网络用户，为其需要提供有效的服务。同时，要重视信息化建设，强化信息服务模式，这些改变是图书馆发展的必由之路，在这些改变的影响下，图书馆读者服务模式发生改变，与为了图书馆的管理和服务更加接近。

1.3 读者服务空间和环境更加具有开放性

在传统的图书馆，其空间具有一定的封闭性，各项规章制度十分严格，需要办理相关手续才能够开展阅读和外借。但是，在移动互联网的影响下，服务体现彰显开放性，结束互联网，就能够突破时空的限制，进行图书阅读的需要，读者地位更显自由性，即使不在同一地点，也能够应用到图书馆中的资源。也就是说，图书馆的公益水平被提升，开放性更加明显。

2 如何加强高校图书馆读者服务工作

在移动互联网的环境下，知识和信息技术发展迅速，使得图书馆需要进行自身功能的不断提升，接受机遇与调整。尤其要立足服务，紧跟时代发展，对服务进行全新定位。

2.1 重视形成以读者为中心的服务思想

在传统的理念中，对图书馆进行评价，其基本的关注点是馆藏，读者服务被忽视，甚至完全忽略这一领域。在互联网时代，被动服务的观念不合适的发展需求，其强调的是对资源的传递而不是贮存，需要转变观念强化服务意识，重视服务技能的提升，主动性的服务思想十分关键。也就是说，在移动互联网的背景下，信息文本与纸质文本共存，信息文本更凸显优势，在传播时空方面更加凸显优势，快捷性更加突出。因此，面对这种形势，图书馆需要重视服务理念的更新，，以人为本，立足服务角度，重视思想的解放，以全新的思想面对图书馆的服务，提升服务效率，为整个高校师生创建更加强大、高效的信息服务平台。

2.2 重视图书馆环境的改善

首先，重视图书馆硬件环境的改善。保证各类指引作用的标识都更加明显、简洁，有效发挥引导性的作用。同时，要保证阅读空间的舒适性，尤其是网络接口的数量需要增加，尤其是一些临时性的需要，以便能够提供更加有效的服务。同时，如果条件运行，可以进行大空间阅读室，满足学科之间的交叉需求。其次，要重视软环境的改善。重视先进技术的引进，突出资源的优化，强化人文关怀。在服务观念上，要提倡主动性的服务理念，做好对知识的传播和信息的传递，贯彻服务的始终。

2.3 全面进行读者服务模式的创新和发展

鉴于当前的发展趋势，图书馆传统的借阅很难满足师生的需求，需要引进先进技术，实现读者服务模式的创新。首先，重视信息平台的构建，对不同系统的资料进行整合，实现信息的高效共享，提供资源利用效率。其次，重视互借制度的开展。也就是说，在不同院校之间开展资源共享策略，可以实现不同领域信息的高度分享，为师生提供更加全面的服务。再次，要重视互动的开展。可以通过建立特定的区域的方式，实现师生之间读书心得的交流，管理员发挥指导的作用，实现服务质量的增强。第四，重视建立电子信息咨询服务。立足网络，进行资源的有效引导。

2.4 积极开展特色化的服务体系

在高校，主要的服务对象为师生，其在对信息的追求方面更显心情的迫切，需要知识能够更快的得以获取，同时，对于图书馆的应用，已经突破了对信息的追求，而是需要借助信息，实现对课程和科研的指导，也就是说，需求更显多元化。因此，高校图书馆需要面对这一形势，进行特色服务的开展。首先，可以针对社团组织繁多的情况，结合需求，开展图书馆活动。其次，针对师生使用的无线端设备，开展与运营商的合作，提供手机和网络信息，使得师生方便进行最新动态的了解。

2.5 为读者提供更加全面的服务保障

首先，要重视馆藏的建设，立足专业和特色。重视数字资源的建设。其次，重视管理人员素质的提升，实现对队伍结构的不断优化。再次，重视考核制度和方法的建立，形成完善的激励制度，保证为读者提供更加全面、高高效的服务。

3 结束语

综上，随着移动互联网时代的发展，使得高校图书馆面临机遇与挑战，同时，也需要其进行积极的改变，转变思想，重视资源的整合，创新服务理念，提升人员素质，创新管理思路，使得高校图书馆在新的发展阶段能够实现可持续发展的目的。

参考文献

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[2]徐军华.高校图书馆业务流程重组的模式研究[D].武汉大学，2012.

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