作者：阮春燕 | 字数：4790 | 阅读：

【摘要】在整个绩效管理中，管理者要注重管理过程中的沟通技巧，通过制度建设、人文关怀、科学制定考核标准等方式使每位教职员工把制度和流程逐渐转变为自觉的教育行为，最终形成良好的园所文化。

【关键词】幼儿园；绩效管理

绩效管理是一个完整的体系，有人认为对教职工进行了年末或学期考核就是做了绩效管理，这是错误的。在这个体系中，作为管理者一定要重视绩效沟通，提高沟通技巧，不断健全和完善绩效管理制度，并与人文关怀的“软”管理相结，通过绩效考核帮助教职工认识到自身不足及与优秀教师的差距，管理者要根据问题给教职工提供指导和帮助，与教职工一起完成绩效。

一、绩效管理要重视绩效沟通

绩效管理中最重要的工具是沟通，制定共同目标要沟通，建章立制要沟通，考核评价要沟通，分析问题要沟通。因此，管理者要不断地提高自己的沟通技巧，通过有效沟通提升教职工的凝聚力和积极性，改善教职工不适宜教育行为。

（一）增加问题描述，多赞扬，少责怪。作为管理者不要吝啬赞美语言，要多发现教职工的闪光点，让教职工感觉到自己得到重视，当教职工出现问题，管理者只需针对问题行为进行客观描述和分析，并与教职工一起寻求解决方案。

（二）增加个别交流，减少当众说教。教职工犯错后很容易自责，作为管理者尽可能减少或避免当众说教、批评，否则教职工一定会产生逆反心理。

（三）增加简洁提示，用词恰当。作为管理者指出问题或指导工作要精简，越短越容易记住，越有效，而且用词要恰当，例如：多用“问题是”，少用“但是”；多用“怎么了”，少用“为什么”；多用“我们”，少用“你们”，避免与教职工产生对立感。

（四）字面交流与当面沟通共存。互联网时代，可以让沟通不拘时间、地点展开沟通交流，管理者可以通过短信、微信等方式用文字把关心、理解和支持等信息传达给教职工，也可以通过特制的“一起努力”便签将想法、建议及时地传递给教职工，以尊重平等为前提让恰当的字面交流与当面沟通可以相得益彰。

二、重视制度建设与执行力

幼儿园必须建立一套科学完整的绩效管理制度，包括师德师风建设制度，通过制度的建设与执行、激励和约束，使每位教职员工把制度和流程逐渐转变为自觉行为，营造良好的园所文化。

（一）群策群力，建章立制。在制定幼儿园规章制度时一定要广泛征求教职工意见，通过集体讨论、分组研讨、投票等方式让教职工献言献策，在统一认识的基础上建章立制，还要建立制度反馈机制，随时了解执行中存在的问题，发现问题及时召开园务会议，教代会讨论修改，并第一时间召开全体教职工大会通报修改内容，避免造成制度与工作脱节。

（二）善用激励机制，提高执行力。根据绩效考核细则的相关条款进行奖惩，如对幼儿园发展规划、活动策划等方面提出合理化建议的，积极主动起正能量带头作用的教职工给予奖励；为幼儿园争得各种荣誉的教职工，例如参加技能比赛、指导幼儿参赛、积极撰写论文等教职工给予奖励；班级管理工作出色，所带的班级荣获常规优秀班级、文明礼仪班级、卫生先进班级、书香班级给予奖励，要重视和加大对班级保教人员的团队奖励，进一步激励团队合作意识与合作氛围。

（三）加强流程管理和细节管理，让职效管理落到实处。制定符合园本实际的《工作手册》，明确各部门各层级人员一日工作流程。还可以制定切实可行的学期每周工作行事历，包括园务重点工作、班级配合重点工作、教研活动安排、各部门培训学习安排等内容，让工作有条不紊，稳步前进。各部门负责人每周五都要对各自部门的工作进行总结反思，对下周工作做出具体安排，汇总为“周工作单”发布到工作群，对各部门的工作进行跟踪评估，通过早会及时汇报分析，发现问题及时处理。

三、注重人文关怀，让绩效管理实现双赢

（一）给予教职员工充分的尊重与信任，用宽容之心铸造充满爱的团队。管理者对教职工进行绩效管理时要激发教职工的主人翁的意识，与教职工建立共同愿景，要经常对教师说“感谢你们的努力，这对我来说相当重要”，在与教师交谈的过程中，要正视对方的眼神，这是对他的一种信任和尊重，从而使他更有信心地把话说下去。

（二）定期组织团建活动，形成和谐团队。幼儿园工作琐碎、繁杂、压力大，幼儿园要定期组织多形式的团建活动，例如，每月举办“教职工集体生日会”、教师节或三八节“茶话会”、亲亲一家人“家属联谊会”、团体拓展等活动，可以使教职工心情愉悦、心态放松，增加对职业的认同感和满意度，这将有助于团结，激发更有创造性的工作。

四、公平公正进行绩效考核

绩效考核是通过科学合理的评估评价体系来衡量教职员工的工作表现和工作成效，同时让管理者对教职员工有一个明确的认识和清晰的把握，给今后的工作督导指明方向。

（一）幼儿园绩效评估评价体系要科学合理。依据国家教育部印发《幼儿园保育教育质量评估指南》以及幼儿园各岗位工作职责，科学制定一套公平科学的评估体系，制定考核细则，尽量使其内容重点突出，分数合理且具有导向作用，例如，在教育保育中要注重过程质量的考核，特别是师幼互动质量的考核；并根据每个学期的工作重点、新的要求，不断完善相关考核内容，充分发挥考核内容分值的导向作用。

（二）考核方式要科学，考核结果要兑现。要坚持公开、公平的原则，按照教职工自评、教职工互评、考核小组评分、总结公布四个程序进行，由教职工先对自己的学期工作进行自评，然后由考核小组根据自评情况，采取听（教职员工述职）、看（总结）、查（考查）、评（互评和领导评）的方式严格考核，并将考核结果进行公示，同时将考核结果与奖金、聘任工资的档次直接挂钩，让优秀教师不仅得荣誉，而且得实惠，使其名利双收。

参考文献：

[1]刘博.幼儿园绩效管理的思考与探索[A]. 华南教育信息化研究经验交流会2021论文汇编（十）[C]，2021.

[2]潘峻茹.幼儿园绩效管理的思考和探索[J].人才资源开发，2020（24）：88-89.

[3]张芸. A 幼儿园教师基于 BSC 的绩效管理研究[D].南京师范大学，2019.